labatteria.it

Buongiorno a tutti,
la scorsa primavera ho deciso di aggiungere alla mia collezione un intero set di piatti Diril. Ascoltati , provati , piaciuti , acquistati. Tutti coperti da garanzia ufficiale Diril Cymbals. Ride per 2 anni , crash per 1 anno...
Cinque mesi fa acquistai per ultimo , dal rivenditore ufficiale per l'Italia , un Primitive Ride 22" , un bel ride scuro e pesante adatto ad un nuovo progetto in corso. Un paio di settimane fa la triste scoperta. Presenta due crepe non molto lontano dalla campana. Sinceramente riesco a spiegarmi poco il motivo, in quanto lo uso massimo due prove a settimana e in modo assolutamente non violento visto il contesto. Allora provo a contattare chi di dovere. Bene. Il distributore italiano non esiste più. Sito web chiuso , pagina facebook scomparsa. Allora decido di scrivere direttamente a chi li produce. Due settimane e nessuna risposta. Questa discussione non vuole essere uno sfogo , ma un consiglio a tutti gli amici batterai. Guardatevi bene dall'acquisto di questo marchio , magari se riuscite compratelo in un negozio se lo trovate , così da potervela prendere con qualcuno se le cose vanno male. Perché se la qualità dei piatti, ad ora, mi sembra scadente , il servizio post vendita è a dir poco scandaloso. Ciao a tutti!

....Potresti avere delle risposte qui sul Forum........Di certo.

Ciao , se intendi dall'ex Dealer italiano poco importa , se non ha più il marchio ci può fare ben poco. La gravità sta nel fatto che sia la casa madre a fare spallucce. Ho suonato il metal più estremo per più di 20 anni , non mi è mai capitato di crepare un ride, ma sono conscio che può benissimo succedere. Ma almeno una risposta.

chi era il dealer, quello con lo show room dalle parti di Varese ?

Yes:ora non so che cosa è successo,ma i piatti che ho e avuto sono ottimi:Priprio un 22" primitive ma light è stato uno dei piatti migliori avuti(ora ce l'ha Alessio Sabian se non lo ha dato via)

Attendiamo Chris se ha qualcosa da dirci.

Il suono era fantastico.
Cioè, lo sto usando in un contesto jazz sperimentale , crashato come vengono crashati tutti gli altri piatti. Una rottura simile è anomala. Sono deluso. In anni di K , K Custom e 2002 , mai successo niente del genere. Ora riesco realmente a giustificarne i prezzi a volte esorbitanti. Comunque se mandi una mail al Dealer (provincia di Milano) , in automatico ti rimanda all'indirizzo mail Diril Cymbals.com.
E quelli non ti si filano. Io vorrei solo che venissero rispettati i termini di garanzia

Ciao Fabianski, sono Chris, non so se ci siamo sentiti prima, perché dal tuo nick non riesco a risalire a un nominativo e di ride 22" Primitive ne sono stati venduti parecchi. Il contratto con il marchio Diril non è stato rinnovato all'ultima scadenza, per cui il sito è in stand-by in attesa del nuovo distributore italiano che, per quanto ne so, dovrebbe subentrare in tempi molto brevi. I contatti sono reindirizzati alla casa madre, che al momento, non essendoci un tramite, si deve occupare direttamente delle eventuali problematiche post-vendita, comprese le rotture. Mandami un messaggio privato così ci sentiamo direttamente e vedo se posso sollecitare una risposta o informarmi per capire se c'é già un referente italiano da poter contattare per avviare la procedura di sostituzione da qui. Purtroppo di più al momento non mi è possibile fare.

number6 e di sti samsun cymbals che ne dici ? quindi non siete piu' rivenditori ufficiali della Diril ? motivo se si puo' dire ?

Ciao Chris , immaginavo. Per questo non ti ho scritto direttamente . Ma c'è un aggiornamento. Mi risponde direttamente il produttore , Ibrahim. Incredibile , da come mi è parso di capire
, se voglio un primitive nuovo in sostituzione come da garanzia devo effettuare un nuovo ordine direttamente a lui. Con tanto di listino allegato alla mail. Sono quasi schifato. Appena riesco posto uno screenshot. Incredibile.

Pazzesco, ma non mi sorprende, abbiamo chiuso con loro anche per questi comportamenti.
Ho provato a mandarti un messaggio privato ma sono disabilitati. Credo di essere risalito al tuo acquisto ma mi serve una conferma. Intanto ho scritto a Diril.

Ridicoli. Comunque non ho problemi a rivelarmi, sono Fabio Olivero , ho acquistato un intero set. Eccoti lo screenshot. Hai fatto bene a mollarli, sono dei banditi. Mai più con loro.

Una domanda: il piatto era già rotto quando l'hai acquistato o lo hai rotto tu?
Cioè se un piatto si rompe mentre lo si suona nessun negoziante o produttore te lo cambia. Immagina di andare da un negoziante e dire "dopo tot mesi di utilizzo si è rotto il piatto, cambiatemelo cortesemente". La vedo improbabile come cosa.
La "garanzia" con i piatti è una questione molto particolare. Ricordo Pasha che garantiva a vita (in realtà la Valmusic Pro, dato che Pasha non esiste come fabbricante, che è Turkish) ma solo se potevano accertare che il danno non era causato da te, cioè abbastanza discrezionale il giudizio. In questo caso, come nel tuo, la garanzia la fornisce l'importatore e non il produttore. Un altro discorso è se il piatto ti arriva danneggiato.

infatti, non volevo intervenenire ma la garanzia sul piatto è come non averla, funziona soltanto se arriva rotto ma poi basta suonarlo anche x poco tempo e puff svanisce.
Troppo difficile capire se è colpa del piatto in sé o di chi lo percuote

Quella che allego sotto , è il tipo di rottura che rientra nella garanzia ufficiale Diril. Il mio caso lo è.
Se mi viene data una garanzia biennale sul certificato d'acquisto , cosa significa? Che se lo suono 10 volte e mi si crepa , la garanzia svanisce? La logica di questa copertura dove sta? Allora se l'auto si rompe in garanzia e ti lascia per strada , devi ripartela tu perché è già uscita dalla concessionaria e quindi l'hai usata? Ho fatto un uso più moderato di quello con altri piatti che ho da 20 anni.
Poi , "Ti risarcisco il danno se me ne compri un altro"?

Non mi è chiara una cosa:ti è stato chiesto di comprarne un'altro,ma chiaramente poi te lo scontera' al 100% o no?
Magari dopo aver ricevuto il piatto rotto.Cos'altro ci si aspetta?
Nel commercio piu' votato al cliente(sbagliato spesso secondo me,soprattutto in Italia)si prende il reso e si restituisce al 100%.
Piu' spesso invece si effettua un cambio di articolo con uno non difettoso e si valuta(vero arbitrariamente)lo stato d'uso.

Mi sono perso qualcosa?

La prima reazione che hanno avuto chiedendoti un'altro acquisto la dice lunga sul servizio al cliente, incredibile e dalla foto che hai messo della garanzia hai perfettamente ragione, non ci sono giustificazioni per un comportamento simile, cmq buono a sapersi e se lo ammette chi li vendeva significa che hanno una politica di vendita da evitare.
La casa madre dovrebbe sostituirtelo immediatamente senza se e senza ma.
Digli che qui da noi ci sono negozianti seri che garantiscono pure l'usato.

Se acquisterò un nuovo piatto , qualsiasi esso sia, mi verrà rispedito un nuovo sostituto , identico , del piatto rotto insieme al nuovo piatto.
Ma ora forse ci sono novità , e vi terrò aggiornati.
Non mi è stato chiesto indietro nessun piatto rotto. Dalle foto è evidente ed io la spedizione da qui in Turchia non la pago di certo.